Complexo de Ensino Renato Saraiva

Perguntas Frequentes

Do que preciso para assistir às aulas on-line?

Hoje em dia, 99% dos computadores suportam a exibição das nossas aulas. Além disso, evidentemente, você precisa ter uma boa conexão de Internet para visualizar os vídeos sem travamentos, é aconselhável uma conexão mínima de 1000kbps (1mb).

Como saber se minha conexão é de 1000kbps (1mb)?

Através do site http://www.rjnet.com.br/1velocimetro.php é possível medir a velocidade de conexão.

Minha velocidade está acima do pedido e continua travando, o que eu faço?

Verifique se você está usando a Internet exclusivamente para assistir aos vídeos do site. Atualizações de windows e arquivos sendo baixados para o computador consomem a conexão. Em alguns casos o roteador também pode causar interferência, tente ligar o computador diretamente no modem.

Quando eu tento assistir aparece uma mensagem "Stream not found"

No firewall, proxy ou na própria configuração do roteador, as portas que precisam ser liberadas, para visualizar vídeos transmitidos por streaming, são: TCP na porta 80, 554 e 1755, e UDP 1755. Consulte um técnico para verificar suas configurações.

É possível assistir às aulas com o modem 3G?

Não aconselhamos a utilização do modem 3G, uma vez que a conexão é bastante instável.

Minha velocidade está abaixo do pedido, o que eu faço?

Recomendamos que aumente a sua velocidade de conexão para 1 mb ou mais.

As aulas ficarão disponíveis por quanto tempo?

Todas as aulas ficam disponíveis até o término do curso no qual será informado na sua área do aluno.

Posso assistir às aulas a qualquer hora?

Sim. As aulas ficam disponíveis 24 horas por dia.

Qual a duração de cada aula?

Cada aula tem a duração de 3 horas, no entanto, são divididas em partes de 30 minutos cada.

Qual o limite de visualizações para cada parte de aula?

Você pode assistir até 3 vezes cada parte de aula. Mas, caso necessite assistir alguma parte para reforçar, basta entrar em contato conosco que nós liberamos.

Posso baixar as aulas para o meu computador?

De forma alguma. O Complexo de Ensino visa preservar o conteúdo do site, de forma que ele seja um diferencial verdadeiro na preparação dos nossos alunos. E, na defesa dos seus interesses, não medirá esforços e tomará todas as medidas civis e criminais para não permitir que tais tentativas de violação de direitos autorais obtenham êxito.

Existe material para acompanhamento das aulas?

Sim, dentro de todos cursos haverá material complementar disponível para você visualizar ou baixar para o computador.

Consigo tirar minhas dúvidas com o professor?

Sim, você pode enviar sua dúvida a qualquer momento através do link "Envie sua dúvida".

Quais são as formas de pagamento?

Você poderá escolher entre pagar através do boleto bancário, depósito identificado ou cartão de crédito. Após a comprovação do pagamento, o aluno tem a senha de acesso liberada.

Qual é o prazo de liberação dos cursos?

Depende da forma de pagamento escolhida, normalmente dura em torno de 24 a 48 horas. Através de depósito identificado a liberação ocorre em poucos minutos.

Posso assistir às aulas em computadores diferentes?

Sim. No entanto, não é permitido acesso simultâneo às aulas.

Tenho outras dúvidas técnicas, com quem eu falo?

Entre em contato com o nosso suporte técnico. Através do e-mail atendimento@webinterativa.com.br
Obrigado!